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AVERTISSEMENT DE SÉCURITÉ IMPORTANT

Bosch Security
AVERTISSEMENT DE SÉCURITÉ IMPORTANT

Risque d'intoxication au CO dû à une fuite de gaz de combustion avec augmentation possible de la concentration de monoxyde de carbone en raison d'un manque d'entretien

Les propriétaires des appareils concernés, notamment les chauffe-eau instantanés à gaz elm.leblanc, sont priés de respecter l'avertissement de sécurité suivant.

En France, certains chauffe-eau instantanés à gaz de la gamme de produits ondéa HYDROPOWER BAS NOx, d'une puissance de 14 L, fabriqués entre avril 2019 et juillet 2025, sont concernés par cette mesure de sécurité.

L'observation du marché a montré que ces appareils présentent un risque d'augmentation de la concentration de monoxyde de carbone dans les gaz de combustion si le brûleur est très encrassé, par exemple en raison d'un entretien insuffisant ou tardif. De plus, si le tirage est insuffisant dans la cheminée ou le système d'évacuation des fumées, il existe un risque que des gaz de combustion enrichis en monoxyde de carbone s'échappent inaperçus dans la pièce où l'appareil est installé, ce qui représente un risque important pour la sécurité.

elm.leblanc demande à tous ses clients de vérifier si leur appareil est concerné par cette mesure de sécurité et offre à chaque propriétaire la possibilité de mettre son appareil à niveau gratuitement.

La sécurité des consommateurs est primordiale pour elm.leblanc. Afin de minimiser tout risque jusqu'à la mise à niveau des chauffe-eaux à gaz concernés, nous vous demandons de limiter l'utilisation de l'eau chaude (douche ou bain compris) à 15 minutes maximum et d'assurer une bonne aération pendant et après utilisation. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter via l’adresse mail ci-dessous si vous rencontrez des difficultés pour vérifier si votre appareil est concerné ou pour toute autre question.

Pour vérifier si votre appareil est concerné, veuillez suivre les instructions :

Safety Measure Infographic

Pour les appareils elm.leblanc, veuillez consulter les instructions suivantes :

Veuillez examiner attentivement l'appareil illustré (figure A). S'il est similaire à votre appareil, vérifiez s'il est concerné par la mesure de sécurité.

Notez le code d'usine à 4 chiffres, le numéro FD à 3 chiffres et le numéro d'article à 10 chiffres de l'appareil (figure E), que vous trouverez sur la plaque signalétique de l'appareil.

Vous trouverez la plaque signalétique soit en bas à l'arrière intérieur de l'appareil (figures B et C), soit, selon l'année de fabrication, sur le côté droit extérieur ou sur l'avant du chauffe-eau instantané (figure D).

Pour déterminer si votre appareil est concerné, veuillez fournir des informations dans les champs suivants :

Avertissement de sécurité

Veuillez saisir ici les données de votre appareil et cliquer sur « Vérifier ». Nous vous afficherons ensuite le résultat de la vérification et vous enverrons également un courriel à l'adresse que vous avez fournie.
Si votre appareil est concerné, vous pourrez alors saisir immédiatement vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter au plus vite.
Pour toute autre question, veuillez nous contacter par e-mail à contact.lc@fr.bosch.com.

*) Ces informations sont obligatoires pour la vérification automatique.
Nous utiliserons votre adresse e-mail uniquement dans le cadre de cette mesure de sécurité et non à des fins publicitaires.

L'e-mail du service

contact.lc@fr.bosch.com

Toutes ces informations sont également résumées dans l'avertissement relatif à la sécurité du produit elm.leblanc (PDF 0.1 MB).